Me hospitalicé en Tailandia por una operación de cataratas. Una doble operación (ambos ojos) con una semana de diferencia, fue de forma ambulatoria, y me parece bastante interesante dar testimonio de la calidad de la atención recibida.

Al necesitar renovar mis gafas y no tener una muy buena percepción en el exterior, busqué un buen oftalmo en Hua Hin. Para ello, pedí, por un lado, en un grupo de Facebook a expatriados que llevan aquí más tiempo que yo, y crucé esta información con las opiniones de Google.

Elegir el médico adecuado

Así que mi elección recayó en el doctor Pairat, que tiene una consulta en Petchkasem Road, la arteria principal de la ciudad a unos cien metros del Hospital de Bangkok, en el que opera.

Este médico inspira confianza. Su consulta no es tan moderna como la de mi dentista, pero es un médico extremadamente cuidadoso, que me vio en consulta dos veces antes de ofrecerme la operación, la segunda vez fue una sesión muy larga, con una instilación de gotas de dilatación en los ojos.

Mi corrección es extremadamente importante en comparación con la que está acostumbrado a ver en sus pacientes tailandeses, por lo que tuvo que pedir los implantes fuera de Tailandia, lo que provocó un retraso de tres semanas antes de poder planificar la operación.

Primer contacto con el hospital

Las dos citas fueron concertadas en el Hospital de Bangkok por el médico. Fui a la recepción del hospital para los trámites. Todo lo que tuve que hacer es presentar mi pasaporte y firmar un formulario.

He indicado el nombre de mi seguro. En este caso, es Inter Mutuelles Assistance la que se hace cargo de la MGEN para este tipo de operación en el extranjero.

El hospital me dio un presupuesto que envié a IMA. Entonces, no tuve que hacer nada, todo sucedió entre el seguro y el hospital.

El día de la operación

Como la entrada al hospital estaba prevista para el mediodía, el médico pidió pasar por su consulta alrededor de las 10:30 a.m. para preparar mi ojo, hacer la última revisión y las marcas.

En el hospital, todo el mundo lleva mascarilla y si no la hemos previsto, obviamente hay ninguna disponible en el mostrador de recepción.

Después de volver a firmar un documento para mi ingreso en el hospital, la oficina de ingresos me dirige a la oficina de atención de las enfermeras.

Primera diferencia con lo que se puede encontrar en Francia:

Esta oficina de enfermería no se encuentra en el departamento que opera. Es una primera oficina frente a la recepción que se encarga de la toma de información básica (tensión, pulso, peso, altura...)

Luego nos ACOMPAÑAn y no solo nos dirigen a una sala de espera, frente a las consultas oftalmología, donde una enfermera vendrá a intervalos regulares y me pondrá gotas de anestésico en el ojo. Mientras tanto, es posible entre 2 instillaciones ir a la cafetería o al café que se encuentra en el vestíbulo.

Pequeño café y bollería francesa.

Mientras estoy esperando, me divierto mucho con la circulación de los pequeños robots que transportan los medicamentos desde la farmacia hasta los servicios.

Robots muy divertidos

Estos pequeños robots autónomos tocan música, hablan un poco, muestran el piso al que van cuando entran en el ascensor y lo más divertido es que emiten pequeños ruidos directamente inspirados en R2D2 en Star Wars.

La operación

Cuando llega el momento de mi intervención, llega un camillero con una silla de ruedas. Obviamente no necesito una silla de ruedas ese día, pero supongo que es parte de un protocolo y evita caminar por los pasillos con zapatos.

Durante el viaje, la enfermera del bloque llega a presentarse. Llego a un pequeño cerrillo donde ella me invita a quitarme los zapatos y ponerme una escise de colmillos. Luego me proporciona un traje clásico para atar en la espalda y puedo desnudarme en otro pequeño armario, con un casillero para dejar todas mis cosas.

La enfermera me hace entrar en una tercera sala en la que me invitan a instalarme en una silla. No es una silla de hospital de plástico, sino una suave silla de cuero. La enfermera me trae una manta caliente. Por un rato, podría tomar una siesta. Pero solo espero 5 minutos antes de entrar en el quirófano.

El médico me confirma después de aproximadamente una hora que todo ha ido bien y me llevan en una camilla a una sala de “despertador” donde me quedo 30 minutos. Obviamente no estaba dormido, pero supongo que es en caso de malestar.

Una vez vestido, el camillero me lleva en mi silla de ruedas a la farmacia situada en la planta baja.

Segunda diferencia notable con el hospital en Francia

En todos los hospitales de Tailandia hay una gran farmacia. Así que salimos del hospital con su tratamiento, envasado en pequeñas bolsas de plástico. Es una gran comodidad disponer directamente del tratamiento sin necesidad de ir a una farmacia al exterior.

Una vez que los medicamentos han sido recogidos y pagados, si es necesario, el camillero aparece inmediatamente para llevarme de vuelta al exterior y asegurarse de que tengo un medio de transporte. Se queda a mi lado, aunque estoy con mi pareja, hasta que estoy en el taxi.

Esta también es una diferencia notable en la calidad de la atención.