Bravo Turkish Airlines. Moi qui avait lu que cette compagnie avait plutôt bonne réputation !!! Vol Bangkok ->Toulouse via Istanbul : 2:30 de retard à l’arrivée à Istanbul. Et le vol suivant de la même compagnie ne m’a pas attendu. Merci !!! Apparemment une grosse panne informatique. Bon ça peut arriver.
Au comptoir de la compagnie, ils m’ont proposé ainsi qu’aux centaines de passagers coincés un vol pour le lendemain. Et de me rendre à « l’hôtel desk » quasiment introuvable dans l’aéroport, il a fallu marcher des kilomètres avec de très mauvaises indications.
À l’hôtel desk sur présentation du billet, une solution d’hôtel doit nous être proposé avec transport pour le soir et le lendemain. Mais à l’hôtel desk, des centaines de passagers attendent. Après PLUS DE 3 heures de queue, on ressort de là sans aucun papier, juste la consigne d’aller dans le hall et d’attendre qu’on appelle notre nom. Là, évidemment, les mêmes centaines de passagers attendent qu’on appelle leur nom dans un brouhaha indescriptible, et le pauvre gars qui s’égosille, on a bien du mal à le comprendre.
Le vol devait arriver à 13h50 heure à Istanbul. À 20h j’attends toujours dans le hall qu’on appelle mon nom. Il est minuit heure de Bangkok, j’étais à l’aéroport ce matin à 4 heures pour un vol total jusqu’à Toulouse censé durer 16:00.
Finalement je serai à l’hôtel à 23 heures. Hôtel confortable et un repas qui nous attend pris en charge par la compagnie évidemment.
Au lit à minuit pour un lever à 5 heures. Départ en bus pour l’aéroport.
Arrivé finalement à Toulouse vers 11:00 le matin du 4.
Malgré des tentatives d’obtenir un dédommagement, je n’ai rien eu de la part de la compagnie.
Pour moi Turkish Airlines : PLUS JAMAIS !!
